公務(wù)接待工作是各級(jí)政府辦公室的一項(xiàng)日常工作，是政府辦公室“三服務(wù)”職責(zé)的重要組成部分。公務(wù)接待工作的質(zhì)量在一定程度上反映著一個(gè)地方、一級(jí)政府的工作面貌及一個(gè)區(qū)域的發(fā)展水平。隨著區(qū)域之間的交流溝通越來(lái)越頻繁，各類商務(wù)活動(dòng)越來(lái)越多，公務(wù)接待工作的任務(wù)也越來(lái)越重，公務(wù)接待對(duì)促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用也越來(lái)越明顯。
【培訓(xùn)對(duì)象】各省市、自治區(qū)及直轄市政府接待辦領(lǐng)導(dǎo)干部。
【培訓(xùn)時(shí)間】根據(jù)委托單位需求定制培訓(xùn)時(shí)間。
【培訓(xùn)方式】理論授課、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、分組研討相結(jié)合。
【培訓(xùn)師資】浙江工業(yè)大學(xué)專家教授以及相關(guān)領(lǐng)域?qū)W者、政界智囊和商界等師資資源。
【培訓(xùn)費(fèi)用】根據(jù)培訓(xùn)人數(shù)及具體培訓(xùn)方案而定。
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課程內(nèi)容（僅供參考） |
天數(shù) |
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轉(zhuǎn)型時(shí)期的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題和社會(huì)穩(wěn)定 |
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當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析與經(jīng)濟(jì)政策解讀 |
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黨的十九大報(bào)告精神解讀 |
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G20杭州峰會(huì)接待方案特色及志愿者服務(wù) |
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會(huì)議組織與管理的績(jī)效提升 |
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公共禮儀與公共形象塑造 |
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接待中重要領(lǐng)導(dǎo)邀約 |
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少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣與接待工作 |
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禮賓活動(dòng)安排及特色解讀 |
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歡迎宴會(huì)及餐飲保障解讀 |
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溝通藝術(shù)與演講口才 |
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政府接待中的公函寫作 |
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政府接待中的突發(fā)公共事件與危機(jī)管理 |
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政府接待中的法律風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略 |
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執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力 |
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管理溝通與談判藝術(shù) |
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博弈論視角下的創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) |
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現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)： 嘉興南湖紅色教育基地 |
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現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)： 杭州國(guó)際博覽中心（G20杭州峰會(huì)主會(huì)場(chǎng)） |
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【培訓(xùn)保障】
硬件：多媒體教室、校內(nèi)各類標(biāo)準(zhǔn)的住宿標(biāo)間。
軟件：培訓(xùn)的組織管理 “熱情服務(wù) 嚴(yán)格管理 嚴(yán)謹(jǐn)組織”。
1、精心設(shè)置開(kāi)學(xué)與結(jié)業(yè)典禮，統(tǒng)一思想，明確學(xué)員的培訓(xùn)目標(biāo)，幫助學(xué)員做好學(xué)習(xí)心態(tài)的調(diào)整；
2、教室開(kāi)辟培訓(xùn)論壇，推動(dòng)老師、學(xué)員之間的思想交流與碰撞；
3、每門功課都有培訓(xùn)效果調(diào)查，了解學(xué)員的培訓(xùn)需求與培訓(xùn)效果，做好與老師、學(xué)員的溝通；
4、每門功課都有訓(xùn)后思考題，推進(jìn)培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化；
5、每天評(píng)選作業(yè)，對(duì)作業(yè)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并舉行頒獎(jiǎng)，結(jié)業(yè)時(shí)評(píng)學(xué)員，營(yíng)造開(kāi)放、參與、交流、分享的學(xué)習(xí)氛圍。
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